Termeni și Condiții

Pentru servicii la domiciliu

Vă mulțumim că ați ales serviciile PhysioVanu (PFI GRIGORIU RĂZVAN). Utilizarea acestui site și programarea unei ședințe implică acceptarea necondiționată a termenilor de mai jos. Vă rugăm să îi parcurgeți cu atenție.

1. Descrierea Serviciilor

Furnizăm servicii profesionale de kinetoterapie, fizioterapie și masaj terapeutic, prestate exclusiv la domiciliul sau locația indicată de client. Obiectivul nostru este recuperarea medicală, relaxarea și îmbunătățirea mobilității.

2. Programări și Anulări

Eficiența serviciilor la domiciliu depinde de punctualitate și planificarea traseului.

A. Politica de Anulare (24h)

Înțelegem că pot apărea urgențe. Totuși, vă rugăm să anulați sau să reprogramați ședința cu cel puțin 24 de ore înainte.

  • Anulările târzii (sub 24h) afectează programul altor pacienți. Ne rezervăm dreptul de a solicita plata unui avans pentru programările viitoare în cazul anulărilor repetate.
  • În cazul în care terapeutul ajunge la locație și clientul nu este prezent/nu răspunde, ședința se consideră efectuată și va fi facturată.

3. Condiții de Desfășurare la Domiciliu

Pentru a asigura o ședință eficientă și sigură, clientul are următoarele responsabilități:

  • Spațiu: Să asigure un spațiu liber de aproximativ 2x2 metri pentru amplasarea mesei de masaj și desfășurarea exercițiilor.
  • Igienă: Spațiul trebuie să fie curat, aerisit și încălzit corespunzător.
  • Acces: Să asigure accesul terapeutului în locație (interfon, loc de parcare dacă este posibil).
  • Animale de companie: Vă rugăm să asigurați animalele de companie într-o altă cameră pe durata ședinței, pentru siguranța tuturor.

4. Siguranță și Conduită

Toleranță Zero: Orice formă de comportament inadecvat, hărțuire (verbală sau fizică) sau solicitări de natură sexuală vor duce la întreruperea imediată a ședinței, părăsirea locației de către terapeut și sesizarea autorităților competente. Plata ședinței rămâne datorată integral.

De asemenea, terapeutul are dreptul de a refuza prestarea serviciului dacă:

  • Clientul se află în stare de ebrietate sau sub influența substanțelor interzise.
  • Mediul de lucru este insalubru sau nesigur.
  • Clientul prezintă boli contagioase nedeclarate (ex: gripă, boli de piele).

5. Declarații Medicale

Clientul are obligația de a comunica sincer istoricul medical. Kinetoterapeutul nu este răspunzător pentru agravarea unor afecțiuni dacă acestea nu au fost declarate (ex: hernii, operații recente, sarcină, probleme cardiace).

Notă: Serviciile noastre sunt complementare și nu înlocuiesc consultul medical de specialitate sau diagnosticul imagistic (RMN/CT).

6. Tarife și Plată

Tarifele sunt afișate pe site în secțiunea „Servicii”. Plata se efectuează:

  • Numerar (La finalul ședinței);
  • Transfer Bancar (Pe baza facturii, cu confirmarea plății).

7. Soluționarea Litigiilor

Orice nemulțumire va fi tratată cu maximă seriozitate. Vă încurajăm să ne contactați pentru o rezolvare amiabilă. Conform legii, aveți acces și la platformele oficiale ANPC și SOL (menționate în pagina dedicată).

8. Contact

Pentru programări sau întrebări suplimentare:

grigoriurazvan2@gmail.com
+40736236089